Forretningsbetingelser

Aftalevilkår og oplysningspligt:

Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side. Du vil automatisk modtage en ordrebekræftelse med oplysninger om din ordre samt om retur- og reklamationsret. Du kan altid genfinde dine ordrer ved at logge ind på din brugerprofil.

Betingelser for behandling af persondata:

Ved at godkende disse salgs- og leveringsbetingelser accepterer du også koala.dk´s persondataretlige betingelser.

Priser:

Alle priser ved levering i Danmark er gældende udsalgspriser inkl. 25% moms. Ved levering til adresser uden for EU fratrækkes momsen automatisk.

Rabatter:
Vi yder rabatter til alle kunder i form af diverse kampagner. Herudover yder vi rabatter til virksomheder og institutioner, såfremt disse har et stort indkøb. Rabatter kan ikke kombineres med tilbud og andre rabatter.

Betaling:

Du kan vælge at betale på følgende måder:

Konto:
Virksomheder og institutioner kan ansøge om at få oprettet en konto.
NB: Du kan kun få oprettet en konto, hvis din virksomhed er offentlig (institution, skole o.l.), et ApS eller et A/S og har eksisteret i minimum 2 år. Vi forbeholder os ret til at afvise ansøgning om konto uden yderligere begrundelse.

Rykkergebyr/renter:

Betales ikke efter faktura/kontoudtog, pålægges et rykkergebyr DKK 100 pr. rykker. Betales der ikke efter 2. rykker, overgår kravet til inkasso, og der pålægges gebyrer i overensstemmelse med lovgivningen. Ved forsinket betaling pålægges endvidere rente i henhold til rentelovens bestemmelser.
 

Leveringsformer:

Forsendelse i Danmark:
Til adresser i Danmark, sender vi din bestilling med GLS, DPD, Fragtmand eller Post Danmark.

Forsendelse til udlandet:
Til adresser i udlandet, sender vi din bestilling med GLS eller Post Danmark eller med kurer efter nærmere Aftale.
 

Leveringstid:

Leveringstiden fremgår af den enkelte vare (normalt max. 10 - 30 dage). Leveringstiden er afhængig af om varen bestilles med eller uden logodekoration. Generelt er leveringstiden med logodekoration ca. 30 dage og varer uden logodekoration ca. 10 hverdage. Er leveringstiden længere end dette, vil det fremgå af din ordre/ordrebekræftelse.

Bemærk. Din ordre bliver afsendt fra forskellige distributionslagre, du kan derfor ikke være sikker på at modtage en samlet forsendelse på alle dele.

Bestillinger til udlandet:
vil blive afsendt inden for 10-30 dage, med mindre andet er oplyst af ordren/ordrebekræftelsen. Vi er desværre ikke herre over de lokale udbringningsforhold, så derfor kan vi ikke love en bestemt leveringstid ved udlandslevering!
 

Fortrydelsesret:

KOALA REKLAME A/S YDER 14 DAGES FULD FORTRYDELSESRET PÅ VARER UDEN LOGODEKORATION.

HVIS DU RETURNERER, SKAL VARERNE VÆRE I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE SOM VED MODTAGELSEN OG GERNE LEDSAGET AF EN KOPI AF FAKTURAEN.

DU KAN FORTRYDE ET KØB VED

1) AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN, VED

2) AT OVERDRAGE VAREN TIL POSTVÆSENET ELLER VED

3) AT RETURNERE VAREN TIL DEN ANGIVNE ADRESSE Koala Reklame A/S, Fjeldhøjvej 2, 3600 Frederikssund.

FRAGTUDGIFTEN VED AT RETURNERE VAREN TIL KOALA, PÅHVILER DIG SOM FORBRUGER. SÅFREMT DET RETURNEREDE OPFYLDER KRAVENE, VIL DU INDEN 14 DAGE MODTAGE EN KREDITNOTA PÅ DET BETALTE BELØB.
 

Returnering af vareprøver:

Hos Koala kan du returnere dine vareprøver inden for 14 dage fra købsdatoen, som er faktura datoen. Alle vareprøver bliver udsendt med en faktura, der i dette tilfælde gælder som en udvalgsnota. Varen skal altid returneres i original ubeskadiget emballage.

Varen krediteres ved returnering til Koala, husk at påføre fakturanummer eller kopi af faktura.

FRAGTUDGIFTEN VED AT RETURNERE VAREN TIL KOALA, PÅHVILER DIG SOM FORBRUGER. SÅFREMT DET RETURNEREDE OPFYLDER KRAVENE, VIL DU INDEN 14 DAGE MODTAGE EN KREDITNOTA PÅ DET BETALTE BELØB.
 

Reklamationsret:

DU HAR 2 ÅRS REKLAMATIONSRET. SÅFREMT DU MODTAGER EN FORKERT VARE I FORHOLD TIL DIN BESTILLING ELLER EN BESKADIGET VARE, SKAL DU REKLAMERE INDEN EN RIMELIG TID, EFTER DU HAR KONSTATERET MANGLEN. REKLAMERER DU INDEN 2 MÅNEDER, ANSES REKLAMATIONEN FOR VÆRENDE RETTIDIG. REKLAMATIONER KAN MEDDELES PÅ TELEFON 70204056 ELLER PER E-MAIL: koala@koala.dk.

DU KAN UDNYTTE DIN REKLAMATIONSRET VED AT SENDE VAREN RETUR ELLER MØDE OP PÅ VORES FYSISKE ADRESSE OG REKLAMERE DER. VI BETALER DIN UDGIFT TIL FORSENDELSE, HVIS VI HAR LEVERET EN FORKERT ELLER BESKADIGET VARE. VI FORBEHOLDER OS RET TIL AT AFHJÆLPE EN MANGEL/ERSTATTE MED EN UBESKADIGET VARE FREMFOR AT BETALE KØBESUMMEN TILBAGE.
 

Det med småt:

Aftaler med Koala.dk indgås på dansk. Når du handler på koala.dk, gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven. Koala.dk gemmer ikke en egentlig kopi af aftalen mellem dig og Koala.dk, men foretager alene en teknisk lagring af aftalens indhold.
 

Ansvarsfraskrivelse:

Koala.dk kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger efter dansk lovgivning.
 

Tvister:

En eventuel tvist mellem Koala.dk og en erhvervsdrivende afgøres ved Københavns Byret. Håndtering af personoplysninger: Udover nærværende salgs- og leveringsbetingelser, finder også koala.dk persondataretlige betingelser anvendelse, når du handler på koala.dk. Du er som bruger og/eller handlende på koala.dk til enhver tid underlagt koala.dks gældende persondataretlige betingelser. Betingelserne kan ændres uden varsel. Hvis du har en brugerprofil på koala.dk vil du blive orienteret om sådanne ændringer ved næste login på koala.dk. Ved at godkende disse salgs- og leveringsbetingelser accepterer du også koala.dk persondataretlige betingelser. Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer o.s.v. behandles fuldt fortroligt, og bruges til at ekspedere din bestilling. Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år. Koala Reklame A/S er ansvarlig for håndteringen af persondata. Personoplysninger gemmes af koala.dk i en database på en sikker server, hvortil der ikke er direkte adgang fra Internettet. Koala.dk anvender logs til statistiske formål. Disse data indeholder ikke personfølsomme oplysninger. Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand. Ifølge loven om behandling af personoplysninger har du mulighed for indsigt i og indsigelse over for de oplysninger, der vedrører dig. Du kan læse mere her. Koala.dk anvender logstatistik. Det betyder, at vi anvender statistikken til eksempelvis at undersøge, hvilke varer der sælger bedst.
 

Cookies:

For at lette proceduren for dine fremtidige køb hos koala.dk anvender vi en såkaldt cookie. Det er en lille fil, som lagres på din egen pc. Den indebærer, at du ikke behøver indtaste din adresse, næste gang du køber varer. Vi registrerer ikke, hvem vi lægger cookies hos. Du kan slette cookies ved at vælge "Funktioner" i din browser og klikke på "Internetindstillinger". Herefter klikker du blot på knappen "Slet cookies" og vælger OK. Så er alle registreringer slettet fra din computer.